Half april ontving ik een brief van Ziggo. Vreemd, want als Ziggo-klant heb je automatisch een e-mailadres. In plaats van een mailtje sturen ze een echte brief beginnend met:
Goed Nieuws: je krijgt binnenkort een nieuw modem
Zoals je van ons gewend bent, houden we ons internet stabiel, snel en veilig voor je. De apparatuur die je van ons leent moet daarvoor aan alle moderne eisen voldoen. Door snelle technologische ontwikkelingen is je modem nu aan vervanging toe. Daarom krijg je van ons een nieuw modem. Op onze kosten.¹
Nog even geduld
Over ongeveer 2 weken krijg je het nieuwe modem² thuisgestuurd. Je hebt dan 2 weken om dit modem aan te sluiten. Daarna werkt het oude modem niet meer. Het is dus belangrijk dat je het nieuwe modem binnen 2 weken aansluit. Zo zorg je ervoor dat je internet, wifi en vast bellen blijven werken.
Makkelijk zelf installeren
In de handleiding die je bij je nieuwe modem krijgt, staat stap voor stap welk stekkertje waar moet. En daarmee sluit jij − of iemand anders die er handig mee is − 'm makkelijk zelf aan. Kunnen we een handje helpen? Dat doen we graag, op onze website of aan de telefoon. En kom je er echt niet uit? Dan sturen we gratis een monteur bij je langs.
(...)
¹ Op onze kosten, lees ik als "Inbegrepen in de abonnementsprijs".
² Ziggo gebruikt de onzijdige vorm het modem. Zelf gebruik ik de mannelijke vorm de modem. Omdat Ziggo geciteerd wordt, komen in dit topic beide varianten voor.
Hoewel het voor mij niet hoeft, de modem werkt nog perfect, heb ik begrip voor de vervanging.
Vooraf aan elke upgrade van het netwerk dient dit uitgebreid getest te worden om onverhoopte problemen te voorkomen. Zijn er veel verschillende modems in gebruik, dan moeten deze testen herhaald worden voor elke voorkomende modem.
Bovendien, bezwaar maken bij de klantenservice is nutteloos. Laat de modem maar komen, vervang de oude door de nieuwe, en verder verandert er niets. (Dacht ik in mijn onwetendheid.)
Modem vervangen
Technicolor TC7200
Nadat een PostNL-medewerker het pakketje afgeleverd heeft, direct de wisseling uitgevoerd.
Je kunt het vergelijken met het wisselen van een kapotte wasmachine door een nieuwe: alle aansluitingen (stroom, waterleiding en afvoer) losmaken, de oude machine vervangen door de nieuwe en de aansluitingen terugplaatsen.
In dit geval: stroomadapter verwijderen, wordt vervangen door een nieuwe, Ziggo coaxkabel losdraaien, RJ45 connector (netwerkkabel) loskoppelen, evenals de RJ11 connector (telefoonaansluiting). Ja, ben een van de weinige Nederlanders die nog een vaste telefoonaansluiting heeft. Ideaal, de DECT-telefoon zit in een houder waardoor deze altijd opgeladen is.
De oude modem omwisselen voor de nieuwe en de aansluitingen terugplaatsen. Klaar. ✔
SmartWifi modem
Nou, bijna klaar. Twee zaken moeten nog geregeld worden:
- Ziggo gebruikt het lokale IP-adres 192.168.178.1. Waarom is mij onduidelijk? Zelf gebruik ik 192,168.0.1, de standaard.
Het is sneller één Ziggo-router aan te passen dan al mijn vaste IP-adressen voor NAS, access point, printer, et cetera.
Bij Geavanceerde instellingen > DHCP > Begin lokaal adres de 178 verandert in 0. Check. ✔
- In de brief wordt gerept over 'het nieuwe modem'. Welke het wordt staat er niet bij. Op de Ziggo website gegokt op de eerste, Zwart modem Sagemcom. En bij de uitleg: "Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit."
Als er stond: "Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel", dan had ik deze direct erbij kunnen bestellen.
In de handleiding Vervangend modem installeren staat:
Oké, dan ga ik de impact op de leefomgeving toch iets vergroten,³ want de TC 7200 kun je standaard ophangen en de SmartWifi modem niet.Ziggo schreef:Om impact op leefomgeving te verminderen worden internetkabels, splitters en ophangbeugels niet meer standaard meegeleverd bij onze modems.
Vaak heb je die al en zijn ze nog prima te gebruiken.
³ Onze PostNL-medewerker gebruikt een elektrische bus, dus de impact zal wel meevallen.
Heb altijd geleerd om internetsnelheden te meten met een vaste aansluiting (netwerkkabel). Dat is een stabiele omgeving. Een wireless verbinding kan fluctueren. Zelfs Ziggo is het met me eens:
Kan dit makkelijk bewijzen. Begin dit jaar werd onze internetsnelheid verhoogd van 100 Mbps naar 125 Mbps. Deze verhoging werd overigens wél via e-mail aangekondigd:Ziggo schreef:Bekabeld vs. wifi, weet jij het verschil?
Je bekabelde internetsnelheid test je door je laptop of pc met een ethernetkabel direct op je modem aan te sluiten. Zo heb je de snelst mogelijke en meest stabiele verbinding, zonder storingen. Wifi werkt anders: je modem stuurt het signaal draadloos door de lucht. Superhandig, want zo heb je internet in elke kamer. Maar muren, andere apparaten en afstand tot je modem kunnen invloed hebben op de sterkte van je verbinding.
Ons netwerk in topconditie. Voor jou.
Elke dag werken wij aan ons glasvezel-kabel netwerk. Zodat jij elk jaar automatisch een stabielere en snellere verbinding krijgt.
Je krijgt stabiliteit en snelheid die bij je past
Elk jaar vragen we méér van het internet en hebben we meer data nodig. Daarom verhogen we je internetsnelheid. Net als andere jaren. De snelheid van je internet gaat naar 125 Mbit/s download en 25 Mbit/s upload.
Hoef je niets voor te doen
Je internetsnelheid wordt in april automatisch verhoogd, je hoeft hier niets voor te doen. Wil je niet wachten? Start vanaf 3 maart het modem opnieuw op en geniet als eerste van je nieuwe internetsnelheid.
(...)
Op 3 maart direct getest door een netwerkkabel op de TC 7200 aan te sluiten:
128,43 Mbps downloadsnelheid, iets meer dan de afgesproken 125 Mbps.
Dezelfde test, maar nu wireless en de laptop naast de modem:
36,80 Mbps!!! Slechts een derde van de maximale snelheid. De kabel wint probleemloos van wireless.
En nu een wireless test met de nieuwe SmartWifi modem:
Wireless is even snel als bekabeld.
Omdat mijn recente laptopaankopen geen netwerkaansluiting meer hebben − daar zijn zij te dun voor − gaat mijn downloadsnelheid behoorlijk verhoogd worden. Ongeveer het dubbele vergeleken met mijn Asus access point die plusminus 60 Mbps haalt.
SHA1 hashcode: 25b757c00c3bdede1c436163574cf9d95c4b3076 20250503 1007w #170